Бизнес завтрак «Счастливы вместе. Когда управление клиентским опытом делает счастливее Клиента, сотрудника и собственника»

Для кого: клиента, сотрудника, собственника. На встрече обсудим вопросы: 1. Что такое customer experience, как влияет на экономику бизнеса. 2. Способы и инструменты оценки клиентского опыта 3. Как перейти от слов к делу – простой алгоритм и кейсы повышения прибыли 4. Вопрос — ответ, разбор личных кейсов.

Бизнес 16+

На встрече обсудим вопросы:
1. Что такое customer experience, как влияет на экономику бизнеса;
2. Способы и инструменты оценки клиентского опыта;
3. Как перейти от слов к делу – простой алгоритм и кейсы повышения прибыли;
4. Вопрос — ответ, разбор личных кейсов.

Спикер: Елена Козлова. Директор по клиентскому опыту В2С макрорегиона Урал ПАО Ростелеком. 15 лет в управлении сервисом и продажами в компаниях Мегафон, Домру, Ростелеком.

Елена имеет огромный опыт в: 

1. Управлении контакт-центром численностью 2300 человек;

2. Минус 10% затрат с ростом клиентской лояльности в федеральном контакт-центре;

3. Два успешных запуска отделов сервиса и продаж с нуля до 100 сотрудников за три месяца.

 

Участие бесплатное.

Количество мест ограничено.

 

Бизнес завтрак будет организован при  соблюдении всех рекомендованных мер безопасности при проведении очных мероприятий

Поделиться:

1075 дней назад
15 июля 2021 9:30–11:00

Пермь
Петропавловская, 55, ресторан Nolan Wine & Kitchen
Показать на карте

Уже есть билет
Восстановить

Поделиться:

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы восстановить билет организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Восстановление билета

Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации на событие

Обращаем внимание на то, что билеты должны были прийти к вам на почту сразу после покупки.

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов